Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 01-Julio-2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a TDV Commerce. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.tdvcommerce.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en el sitio, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio web.
2. Identificación del Prestador del Servicio
El presente sitio web es operado por:
Razón Social: TDV Commerce SAS DE CV
RFC: TCO240221RS0
Domicilio: Ctra. Federal México-Puebla KM 17.5 local 456, Col. Los Reyes Acaquilpan, Los Reyes Acaquilpan La Paz, México, CP 56400
Correo electrónico: tdvcommerce@tdvc.com.mx
Sitio web: www.tdvcommerce.com
3. Elegibilidad para Comprar
Para realizar compras en TDV Commerce el usuario declara:
· Tener capacidad legal para celebrar contratos.
· Proporcionar información veraz y actualizada.
· Utilizar métodos de pago autorizados.
· No utilizar identidades falsas o información de terceros sin autorización.
TDV Commerce podrá rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, información falsa o actividades ilícitas.
4. Uso Permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente con fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
· Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
· Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
· Introducir virus, malware o software malicioso.
· Copiar o reproducir el contenido sin autorización.
· Interferir con el funcionamiento del sitio.
· Obtener información mediante técnicas automatizadas sin autorización.
5. Registro de Cuenta
Algunas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de:
· Mantener la confidencialidad de su contraseña.
· Resguardar sus datos de acceso.
· Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
TDV Commerce no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por parte del usuario o de terceros.
6. Información de Productos
Nos esforzamos por mostrar información precisa respecto de nuestros productos.
Sin embargo, pueden existir diferencias menores relacionadas con:
· Colores;
· Acabados;
· Dimensiones;
· Materiales;
· Empaques;
· Accesorios incluidos.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto del producto recibido.
7. Disponibilidad de Inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotamiento, TDV Commerce podrá:
· Cancelar el pedido;
· Ofrecer un producto equivalente;
· Reembolsar el importe pagado;
· Acordar un nuevo tiempo de entrega.
8. Precios e Impuestos
Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
TDV Commerce podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.
Una vez confirmado el pedido, el precio permanecerá vigente para dicha operación.
9. Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales podrán incluir:
· Tarjetas de crédito.
· Tarjetas de débito.
· Mercado Pago.
· Transferencia bancaria.
· Otros métodos habilitados durante el proceso de compra.
La autorización del pago depende exclusivamente de la institución financiera correspondiente.
10. Confirmación del Pedido
La recepción del pedido no constituye una aceptación automática de la compra.
TDV Commerce se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista:
· Información incorrecta;
· Errores evidentes de precio;
· Sospecha de fraude;
· Imposibilidad de surtir el producto;
· Incumplimiento de estos Términos del Servicio.
En caso de cancelación, se notificará al cliente y, cuando corresponda, se gestionará el reembolso conforme a la política aplicable.
11. Envíos
Las condiciones de envío, tiempos de entrega, cobertura y costos se regulan mediante la Política de Envíos publicada en este sitio web.
Los tiempos estimados de entrega pueden verse afectados por causas ajenas al control de TDV Commerce, incluyendo retrasos logísticos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones atribuibles a las empresas transportistas.
12. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
· Logotipos;
· Nombres comerciales;
· Marcas;
· Fotografías;
· Diseños;
· Ilustraciones;
· Videos;
· Textos;
· Gráficos;
· Código fuente;
· Estructura del sitio;
· Elementos visuales;
es propiedad de TDV Commerce o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
14. Marcas de Terceros
Algunos productos comercializados pertenecen a marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Las referencias a dichas marcas tienen únicamente fines de identificación comercial y no implican una relación distinta a la comercialización autorizada de los productos.
15. Promociones y Descuentos
Las promociones estarán sujetas a:
· Vigencia determinada;
· Disponibilidad;
· Inventario existente;
· Restricciones específicas;
· Términos particulares publicados para cada promoción.
Las promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.
16. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, TDV Commerce no será responsable por:
· Interrupciones temporales del sitio;
· Fallas de Internet;
· Errores atribuibles a terceros;
· Daños indirectos;
· Pérdida de información ocasionada por factores externos;
· Uso indebido del sitio por parte del usuario.
La responsabilidad de TDV Commerce, cuando legalmente proceda, se limitará al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
17. Fuerza Mayor
TDV Commerce no será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
· Desastres naturales;
· Conflictos laborales;
· Actos de autoridad;
· Pandemias;
· Fallas en servicios de telecomunicaciones;
· Interrupciones logísticas;
· Conflictos armados.
18. Modificaciones del Sitio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar parcial o totalmente el sitio web, así como cualquiera de sus servicios o funcionalidades, sin necesidad de previo aviso.
19. Modificaciones de los Términos
TDV Commerce podrá actualizar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones vigentes.
20. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio legal de TDV Commerce, salvo disposición legal en contrario.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante:
TDV Commerce
Correo electrónico: tdvcommerce@tdvc.com.mx
Sitio web: www.tdvcommerce.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas